الرئيسية / المدرسة / سوشيال ميديا / قبل المحتوى (1): ما الذي تود تحقيقه؟

قبل المحتوى (1): ما الذي تود تحقيقه؟

عليك قبل أن تبدأ في بناء خطتك الاستراتيجية لقنواتك على منصات الإعلام الاجتماعي أن تحدد ما الذي تود تحقيقه بالضبط؟ كيف ستساعد استراتيجية المحتوى أعمالك؟ ما هو شكل النجاح الذي تود تحقيقه؟ وكيف يمكنك قياس هذا النجاح؟
1. أهداف مشروعك (النمو) 
وهي أهداف نمو الأعمال والأهداف طويلة المدى لمؤسستك.
عليك أن تكون قادرًا على تحديد أي من الأهداف الاستراتيجية التي تناسب طبيعة أعمالك، لكي تتوافق مع كل محتوى تكتبه.
ولاحظ أن لمعرفة هدفك أهمية قصوى أثناء كتابة المحتوى. لذا حدد أهدافك بوضوح وتحديد، وإلا سيفتقد محتواك التركيز وسيلاحظ جمهورك هذا.
أمثلة على أهداف الأعمال:
  • التفاعل/التواصل مع عملائك الحاليين: لمتابعة عملية الشراء أو زيادة المشتروات.
  • بناء ولاء العملاء لعلامتك التجارية: بناء علاقة أكثر عمقًا مع عملائك.
  • التأثير: أن تكون علامتك التجارية قادرة على التأثير في الرأي العام.
  • زيادة المبيعات: أن يكون للمحتوى القدرة على التأثير على المبيعات بشكل مباشر.
  • رضاء العملاء: تحسين رضاء العملاء.
  • التوصية: توصية عملائك لنظرائهم بالتعامل مع علامتك التجارية.
  • خدمة العملاء: توفير خدمة العملاء والدعم الفني عبر الإنترنت.
  • اكتساب المزيد من العملاء المحتملين.
أهداف التواصل الاستراتيجية (النتائج):
وتركز هذه الأهداف على التأثير في آراء ومواقف ونوايا الجمهور المستهدف.
  • التفاعل مع قادة الفكر (رواد الإعلام الاجتماعي): اسهداف رواد الإعلام الاجتماعي المؤثرين لتحويلهم إلى دعاة ومروجين لعلامتك التجارية.
  • Branding – الترويج لقيم علامتك التجارية.
  • مساهمة الجمهور المستهدف/المستخدمين في المحتوى وطرح أفكاره وآراءه.
  • الإلهام: إلهام الجمهور في الحصول على أشياء وتجارب جديدة وجريئة.
  • التوظيف: جعل علامتك التجارية قبلة لرغبة الكفائات في العمل بها.
  • الثقة: أن تكون علامتك التجارية صادقة وشفافة للغاية حتى مع جمهورك لكسب ثقتهم.
  • تفعيل دور جمهورك في اتخاذ مواقف والدعوة لأمور لصالح علامتك التجارية.
  •  بناء علاقة مع الجمهور: كتابة محتوى لمساعدتك في التواصل مع جمهورك المستهدف.
  • إظهار الجودة: أن تبدو علامتك التجارية كرائدة في مجال جودة المنتج.
  • أن تبدو علامتك التجارية محبوبة وشعبية.
  • السمعة: نمو وحماية سمعة علامتك التجارية.
  • الظهور: نشاء استراتيجية شاملة تمكن العلامة التجارية من الظهور بالقدر الأكبر في السوق.
  • بناء مجتمع نشط ويعمل بشكل مستمر مع علامتك التجارية.
  • تشجيع عملائك (جمهورك) على المشاركة في العمل خلال حملة أو فاعلية معينة.
  • أن تظهر كرائد في مجال خدمة العملاء عبر الإنترنت.
  • السفراء: رغبة جمهورك في التواصل مع علامتك التجارية لكي يعرفوا أنفسهم بعلاقتهم بها.
  • إدارة الأزمات: أن تبدو علامتك التجارية – عبر قنواتك على منصات الإعغلام الاجتماعي – صامدة وقادرة على إدارة الأزمات.
  • الخبرة: إثبات أن علامتك التجارية صاحبة الخبرة عبر المحتوى، وهذا يرتبط بشكل مباشر مع تلقي طلبات أكثر ويؤدي إلى مزيد من المبيعات.
  • القرب: إشعار الجمهور المستهدف بأن العلامة التجارية عبر المحتوى قريبة منه نفسيًا/عاطفيًا.
  • قيادة الفكر: التوعية (زيادة الوعي) حول قضية أو موضوع معين يتعني به/ا العلامة التجارية كقيادة للرأي في هذا الشأن.
الأهداف التكتيكية للتواصل (المخرجات):
وتركز هذه الأهداف على تأثير تواصلك على جمهورك المستهدف.
  • الوعي: خلق الوعي حول موضوع أو قضية من شأنها أن تؤدي إلى مشاعر إيجابية نحو العلامة التجارية.
  • ردود الأفعال: جمع ردود أفعال حول الخدمة والجودة وسمعة العلامة التجارية.
  • أن تكون علامتك التجارية محل إعجاب وتفضيل من قبل الجمهور.
  • زيادة مستخدمي الموقع الإلكتروني.
  • نشر روابط الموقع الإلكتروني في أماكن متفرقة على شبكة الإنترنت لتحسين ترتيب الموقع على محركات البحث.
  • جعل علامتك التجارية موضع الحديث بشكل إيجابي أو محايد.
  • الدعاية: أن يحظى المحتوى الخاص بك بالانتباه.
  • أن يحظى المحتوى بفرصة الظهور لدى المستخدم.
  • نشر الوعي حول علامتك التجارية.
  • زيادة المشتركين بالقائمة البريدية أو النشرة الإخبارية.
  • الترتيب في محركات البحث: أن يكون المحتوى مدرج وسهل الوصول إليه عبر محركات البحث.
  • زيادة عدد المعجبين أو المتابعين.
  • الكلمات الدالة/المفتاحية: تحسين ترتيب الموقع بوسائل غير مدفوعة عبر التركيز على دمج كلمات دالة/مفتاحية مركزة في المحتوى الخاص بك.
  • زيادة الحصول على علامات التفاعل الاجتماعي مثل الاعجاب والتفضيل والمشاركة.
الغرض من المحتوى
يتم انتاج كل محتوى لغرض محدد.
  • المتابعة:يجبر المحتوى المستخدم للمتابعة حتى يحصل على المزيد من المفاجآت والإلهام.
  • تسليط الضوء: بمحتوى يشجع على تبادل المعلومات من خلال تسليط الضوء على قضية/موضوع مثير/ة

عن Nawah Lab

Nawah Lab
إنترنت يخدم المجتمع
تعليقات